Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует Вам "Закон о защите прав потребителя". Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что: — товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей; — товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; — сохранены все ярлыки и заводская маркировка; — на упаковку не наносились надписи, она не обмотана скотчем и другими липкими лентами. Также при отправке товара на обмен или возврат (если его получали с оплатой наложенным платежом) обязательно нужно вложить в посылку ФИСКАЛЬНЫЙ чек об оплате стоимости товара, который был выдан Новой почтой при получении товара. Условия возврата товаров ненадлежащего качества: В случаях, когда товар прибыл ненадлежащего качества, на пункт выдачи, потребителю необходимо составить акт повреждения в присутствии представителя службы доставки и уведомить менеджера нашей компании для дальнейшей коммуникации по решению вопроса. Если вы обнаружили брак или другой недостаток при эксплуатации товара, обратитесь в магазин в течение гарантийного срока (14 дней с момента покупки). Процедура возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества: - позвоните по телефону +380 (50) 100-85-52, или отправьте письмо на email bilenchyk_pavel@ukr.net, указав в теме "Возврат/обмен товара" и сообщите о намерении вернуть или обменять оплаченный товар; - отправьте нам товар перевозчиком (Новая Почта) по адресу: ул. Головковская, 27, Одесская область, 65005, Одесса, Украина; - позвоните по номеру +380 (50) 100-85-52 и сообщите менеджеру номер декларации посланной посылки и номер банковской карты, на которую нужно произвести возврат средств; - после получения товара и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата, в течение 14 рабочих дней, мы вернем вам средства на банковскую карту или отправляем другой товар. Обратная доставка товаров надлежащего качества производится за счет покупателя. Обратная доставка товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.